Vrácení zboží a reklamace
Naším cílem je, abyste byli se svým obrazem maximálně spokojeni. Pokud přesto nastane problém, uděláme vše pro jeho rychlé a férové vyřešení.
Vrácení zboží do 14 dnů
Pokud jste objednávku uskutečnili jako spotřebitel prostřednictvím našeho e-shopu, máte podle platných právních předpisů právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se na objednávku nevztahuje zákonná výjimka.
Pro co nejrychlejší vyřízení nás před odesláním zboží kontaktujte a připravíme pro vás další postup.
Podmínky pro vrácení
- Zboží vraťte pokud možno v původním obalu nebo v jiném vhodném ochranném balení.
- Obraz by neměl být poškozený ani znehodnocený nad rámec běžného vyzkoušení.
- Ke zboží přiložte číslo objednávky nebo jinou identifikaci objednávky.
Reklamace
Pokud vám dorazí poškozený výrobek nebo se u něj objeví výrobní vada, kontaktujte nás co nejdříve. Reklamaci se snažíme vyřídit v co nejkratším možném termínu.
Pro urychlení reklamace nám zašlete:
- číslo objednávky,
- stručný popis problému,
- fotografie poškození nebo vady.
Poškození při přepravě
Pokud zásilka dorazí viditelně poškozená, doporučujeme její stav zkontrolovat ihned při převzetí. V případě poškození obalu nebo obrazu nás prosím co nejdříve kontaktujte a zašlete fotografie balení i samotného výrobku. Díky tomu můžeme situaci rychle vyřešit s dopravcem.
Jak reklamaci nebo vrácení zahájit?
- Kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem.
- Uveďte číslo objednávky.
- Popište problém nebo důvod vrácení.
- Přiložte fotografie, pokud se jedná o poškození nebo reklamaci.
- Obratem vám zašleme další instrukce.
Jsme tu pro vás
Každou reklamaci i vrácení řešíme individuálně a snažíme se najít co nejrychlejší a nejvhodnější řešení. Spokojenost našich zákazníků je pro nás prioritou.